Az általános elv
A lemondás és a visszafizetés a befizetett összegekre vonatkozik: a stúdió díjánál az eltelt idő arányában, a szállítói költségeknél a már kifizetett összeg alapján számolunk.
A szabályzat a szerződés melléklete, a konkrét számokat az ajánlatban és a számlákon is megtalálja.
A lemondási ütemezés
- 9 hónapon túli lemondás: a stúdió díja teljes egészében visszajár, a szállítói költségek csak a már befizetettekre vonatkoznak.
- 3–9 hónapos lemondás: a stúdió díjának 70%-a visszajár, a szállítói költségek a már befizetettekre.
- 1–3 hónapos lemondás: a stúdió díjának 40%-a visszajár.
- 1 hónapon belüli lemondás: a stúdió díjának 20%-a visszajár, a szállítói költségek a helyszín és a szállítók szabályzata szerint.
A dátum-módosítás
A dátum-módosítás a lemondásnál kedvezőbb: ha a helyszín és a szállítók rendelkezésre állnak az új dátumon, a módosítás díjmentes. A módosítást a lehető leghamarabb jelezze – a szállítók szabad kapacitása a korlát.
A dátum-változás a már befizetett összegeket is érintheti: a szállítók új ajánlatának a költségei a módosítással együtt változhatnak.
A szállítói költségek
A helyszín, a caterer, a fotós és a többi szállító saját lemondási szabályzatokkal dolgozik – ezek a szerződéseikben szerepelnek, nem a miénkben.
A már befizetett szállítói költségeket a szállítók szabályzata szerint követeljük vissza – a helyszín és a caterer a legtöbb esetben részben vagy egészben visszatéríti, ha korán jelezzük.
A visszafizetés folyamata
A lemondást írásban kell jelezni az [email protected] címre vagy a szerződésben megadott e-mail címre. A visszafizetés a lemondás beérkezésétől számított 14 munkanapon belül történik a számlaszámra.
A visszafizetés összegét a lemondás napjával számoljuk, nem a nagy nap dátumával – a korai jelzés mindig kedvezőbb.
Részleges lemondás
A vendégszám csökkentése vagy a szolgáltatás-részletek elhagyása részleges lemondásnak minősül – a díj a változás mértékében módosul. A 10 főnél kisebb változás a költségvetésben általában nem jelentősebb, mint a tartalék-tétel.
Vis maior esetek
A természeti katasztrófa, a járvány vagy a törvényi korlátozás esetén a lemondás szabályai a körülmények szerint módosulnak – a felek a dátum-módosítást és a részletes visszafizetést közösen egyeztetik. A COVID-korszakban a mi pároink 95%-a a dátumot tolta, nem a szerződést bontotta.
Kapcsolat
A lemondással kapcsolatos kérdéseit a leggyorsabb út az e-mail: [email protected]. A bonyolultabb esetekben a vezető szervező közvetlenül keresi a megoldást.
EsküvőStúdió Kft. · Andrássy út 45, 1061 Budapest · [email protected] · +36 1 445 8729